Na Santizzi Calçados, prezamos pela transparência, segurança e organização no atendimento aos nossos clientes. Por isso, informamos que nosso canal oficial e exclusivo de atendimento é o e-mail:
Não realizamos atendimento via WhatsApp, telefone ou redes sociais.
Esta decisão foi tomada para garantir:
Rastreamento adequado de todas as conversas com nossos clientes.
Segurança das informações trocadas, evitando fraudes e vazamentos.
Tempo hábil para resposta com clareza, precisão e resolução definitiva de cada caso.
Nosso time responde em até 2 dias úteis após o recebimento do seu e-mail.
Trabalhamos com alto volume de atendimentos e cada solicitação é tratada com o cuidado necessário para garantir uma resposta assertiva.
Pedimos a gentileza de aguardar esse prazo antes de reenviar sua mensagem, pois isso evita duplicidade de tickets e contribui para um atendimento mais ágil para todos.
Para que possamos atendê-lo da forma mais rápida e eficiente possível, envie seu e-mail com as seguintes informações:
Nome completo usado na compra
Número do pedido (caso já tenha)
Descrição clara do seu problema ou dúvida
Se aplicável, fotos ou comprovantes que ajudem na análise
A Santizzi Calçados cumpre com todos os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor. Isso inclui:
Direito à devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
Trocas por defeito conforme o prazo legal de garantia
Reembolso integral em casos previstos na legislação
Nosso atendimento por e-mail é registrado e monitorado, e qualquer solicitação ou resposta será documentada como prova de que o suporte foi oferecido dentro dos prazos legais.
Sabemos que muitos clientes têm o hábito de usar o WhatsApp para atendimento. No entanto, com o crescimento da nossa operação, percebemos que esse canal:
Não oferece histórico confiável
Gera muita informalidade
É vulnerável a golpes e atendimentos falsos
Ao concentrar o atendimento por e-mail, conseguimos prestar um atendimento profissional, seguro e rastreável, protegendo tanto a empresa quanto o consumidor.
Estamos aqui para ajudar você.
Envie sua dúvida ou solicitação para:
📧 contato@santizziloja.com.br
e aguarde que um dos nossos atendentes responderá o mais breve possível, dentro do prazo informado.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
